Аналіз ніші туроператорів України

Туроператори в Україні сьогодні працюють в надскладних умовах. В період 2017-2020 років галузь зростала, а держава підвищувала свою конкурентоспроможність. Фактично, проблеми в секторі туризму почались ще в часи пандемії COVID-19. Через обмеження було закрито аеропорти, готелі мали мінімальну кількість клієнтів, так само і суттєво знизився попит на послуги туристичних агентств. І тільки сектор почав приходити в нормальний стан, розпочалось повномасштабне вторгнення рф в Україну, що створило критичні умови для підприємств туристичної сфери. Тим не менш, навіть в агресивному та непередбачуваному середовищі, галузь продовжує свою діяльність, намагається відродитись та, навіть, планує майбутній розвиток. Сектор формує приблизно 1,4% від ВВП.

Український туризм залишається важливою і перспективною складовою ринку, що має значення для подальшого розвитку держави в економічній та культурній сфері. Потенціал для подальшого розвитку обумовлено унікальною українською культурою, історією, що навіть в умовах сьогодення зберігає привабливість для світових туристів та мандрівників.

Потенціал для розвитку туризму мають як великі українські міста, так і невеликі селища та локації, що відрізняються яскравим національним колоритом. Крім того, Україна приваблива унікальними локаціями з природними пейзажами, пам’ятками історії та культури, та зонами рекреації, сім з яких включено в перелік культурної спадщини ЮНЕСКО.

Туристичні компанії змогли втриматись і на міжнародних ринках. Галузь зберігає привабливість для інвесторів, та є пріоритетним напрямом для держави. Складні умови викликали потребу в трансформації роботи операторів — акцент роблять на турах в безпечні місця України, а також на міжнародних поїздках з використанням аеропортів сусідніх країн.

Туристичні компанії: особливості діяльності

Ринкова ніша українського туризму представлена різними компаніями — від представників малого та середнього бізнесу, до масштабних компаній, що є досвідченими гравцями.

Умовно всі підприємства галузі можна розділити за характером турів на дві великі групи — компанії, що спеціалізуються на організації закордонних турів, та компанії, що займаються організацією туристичних поїздок безпосередньо в Україні. Існують також підприємства змішаного типу.

Внутрішній туризм в Україні має різні напрями. Навіть під час військового стану, залишається попит на медичний туризм. Українські лікарі є фахівцями високої категорії, при цьому послуги медичних закладів вважаються високоякісними. Крім того, в порівнянні з європейським ринком, ціни на медичні та оздоровчі послуги в Україні нижче на 40-70%. На міжнародному ринку користуються попитом таки послуги української медицини як стоматологія, пластична хірургія, кардіологія, реабілітаційна медицина, лікування репродуктивної системи.

Екологічний туризм також користується попитом, особливо серед жителів мегаполісів. Можливість відпочити від постійного шуму, та поринути в унікальний етнос невеликих міст та селищ приваблює все більше клієнтів. Крім того, такий туризм стимулює розвиток інфраструктури та економіки сільської місцевості.

Користуються популярністю також промислові та ділові тури, що дозволяють відвідати об’єкти індустріального сектору. Індустріальні тури нерідко стають площадками для перемовин та пошуку партнерів, та популяризують українські підприємства на світовому ринку.   

Туроператори України: вплив війни на галузь

Широкомасштабне вторгнення в Україну вплинула не тільки на туристичну галузь всередині країни, а й на ринкову ситуацію в Європі. Війна підвищила і без того високі ціни на нафтопродукти та логістичні послуги, а також негативно вплинула на настрої європейців. Саме тому, в перше півріччя війни спостерігались проблеми в подорожах по всій Східній Європі.

За статистичними даними Всесвітньої туристичної організації, спостерігалось зниження авіарейсів через війну в Україні в таких країнах:

• Молдова — на 69%;
• Словенія — на 42%;
• Латвія — на 38%;
• Фінляндія — 36%;
• Чехія — 35%.

Втрати світової економіки в секторі туризму через війну в Україні оцінюють в 14 мільярдів доларів. В той самий час, всередині держави надходження до державного бюджету у 2022 році скоротились більш, ніж на третину.

Скорочення податків спостерігалось відносно таких підприємств:

• туристичні бази, дитячі табори, кемпінги — на 57%;
• туристичні оператори — 35%;
• туристичні агентства — 27%.

Проте, спостерігався приріст на 46% від діяльності різних пансіонатів та гуртожитків. Дані показники обумовлено тим, що такі об’єкти використовувались як тимчасове житло для переселенців, що були змушені змінити місце проживання через бойові дії.

Станом на 2023 рік, спостерігається скорочення сектору на третину в порівнянні з довоєнними показниками — на 29% знизились надходження податків за перші місяці 2023 року. Крім того, кількість компаній на ринку туристичних послуг знизилась на 34%.

Кількість іноземних відвідувачів України в порівнянні з довоєнними роками знизилась вдвічі. При цьому, такі візити несуть зовсім не туристичний характер. Здебільшого, мова йде про офіційних осіб, делегації, уповноважених осіб міжнародних організацій, іноземні громадяни, що виконували доставку гуманітарної допомоги, волонтери та журналісти.

Відомо про пошкодження більше, ніж 99 різних туристичних об’єктів, але дані є неповними, оскільки є райони, в яких станом на зараз неможливо оцінити завдану шкоду. Найбільша кількість пошкоджених об’єктів спостерігається в Донецькій, Херсонській, Харківській та Київській областях.

Воєнний стан обумовлює створення окремих правил для внутрішніх туристів. Ще перед початком літа, їх було оновлено та опубліковано на ресурсі Державного агентства розвитку туризму. Мандруючи в межах держави, туристи мають знати локації з укриттями згідно маршрутів подорожі, а також перевірити сформовані туроператором та екскурсоводом маршрути на наявність бомбосховищ. Крім того, потрібно враховувати особливості комендантської години в обраній місцевості. Загалом, в різних регіонах країни діють окремі дозволи та обмеження.

Туристичні агентства: як відновлюється галузь

Український туризм зміг адаптуватись до умов воєнного стану та трансформувався, використовуючи інші формати. Наприклад, замість туристів, тепер в готелях розміщують дипломатів, різних громадських активістів та соціальних діячів, журналістів з світових видань, та волонтерів.

Частково відновлено сектор внутрішнього туризму. Звичайно, найпопулярнішими серед українських клієнтів стають більш безпечні регіони країни, зокрема Захід України. Найбільшим попитом в 2023 році користуються поїздки у Чернівецьку, Закарпатську та Львівську області. В той самий час спостерігається зниження прибутків в південних регіонах країни: на Миколаївщині, Херсонщині та Одещині.

Профільні фахівці окреслюють кілька основних тенденцій в сучасних процесах відновлення галузі:

• мандрівники зацікавлені здебільшого в оздоровчому відпочинку в санаторіях та подібних закладах, де можна відновити свій стан, подалі від вибухів та тривог;
• спостерігається підвищення попиту на тури для одного, або родинні тури, в той самий час як групові поїздки стають все менш популярними;
• пріоритетними вимогами до готелів, санаторіїв, хостелів стають наявність електропостачання та води, стабільного зв’язку та необхідних укриттів;
• громадяни України проводять бронювання в останні момент, оскільки планувати заздалегідь в сучасних умовах дуже складно.

На заміну чартерним рейсам зі столиці, або обласних центрів, використовують аеропорти в сусідніх державах — Польща, Румунія, Молдова. Це збільшує витрати часу та фінансів на такі поїздки. Тим не менш, сучасні українці розуміють причини вимушених незручностей і продовжують бронювати закордонні тури.

Головними споживачами таких послуг сьогодні стають жінки з дітьми. Туроператори, як і раніше, фіксують бронювання для 2-3 осіб, але тепер це не батьки з дітьми, а здебільшого матері з подругами або бабусями та дитиною.

При цьому, вже зараз представники ринкової ніші планують післявоєнне відродження галузі. Вважається, що повноцінний туризм швидше відновлюватиметься в містах та областях, що найменше постраждали від військових дій.

Туроператори України: перспективи розвитку в післявоєнний період

Сьогодні існує багато досить оптимістичних прогнозів щодо роботи туристичної індустрії в період після війни. Дійсно, існує суттєвий потенціал для розвитку галузі. В Україні розташовано безліч туристичних атракцій, а увага світу зараз прикута до нашої держави.  

Тим не менш, розвиток туризму буде залежати від багатьох факторів, зокрема від якості та швидкості відновлення пошкодженої та зруйнованої інфраструктури, та безпосередньо рівню життя в країні, на який впливає багато економічних, політичних та соціальних факторів.

Нерідко можна зустріти аналогії з Хорватією, яка в післявоєнний час стала привабливою локацією для туристів з усього світу. Проте, бойові дії не призводили до таких значних руйнувань, як в Україні. Тим не менш, під час післявоєнного відновлення варто врахувати досвід інших країн, які постраждали внаслідок бойових дій, та змогли відновити туристичну привабливість.

Ще одним важливим фактором впливу на майбутнє туристичного сектору є потреба в реалізації масштабних кампаній з маркетингу на світових ринках, що має сформувати сприйняття України в потенційних туристів, як безпечне місце для подорожі та відпочинку. При цьому, мова йде як про загальнодержавну маркетингову кампанію, так і рекламу різних туристичних агентств та операторів. Також, необхідно вже зараз просувати українські бренди на міжнародних ринках.

В довгострокових перспективах можна передбачити суттєве зростання продажів після перемоги та відкриття кордонів. Але попит на ринку в будь-якому разі буде залежати від економічного стану. Прогнозується швидкий розвиток внутрішнього туризму та реабілітаційно-оздоровчої сфери, оскільки багато людей потребуватимуть відновлення.

Зростатиме і в’їзний туризм — іноземні мандрівники забажають відвідати державу, яка має увагу всього світу. Крім того, швидко зростатиме категорія ділових подорожей, оскільки процеси відбудови держави та залучення інвестицій передбачають масштабну співпрацю з міжнародним партнерами та вкладниками.  

Підвищити частку туристів можна також завдяки воєнному досвіду. У багатьох мандрівників виникає значний інтерес до символічних місць. Освітні подорожі мають давати можливість «побачити на власні очі» всі жахіття війни, які відбулися в українських містах та селах. Крім того, певні місця мають стати унікальними символами слави.

Важливим фактором для відновлення туристичних локацій України, є проведення розмінування територій. Особливо це стосується прибережних локацій, приблизна площа яких становить приблизно 20 кв. кілометрів. Роботи з розмінування вимагають суттєвих витрат часу та коштів, проте є необхідними для відновлення сектору туризму в конкретних регіонах.

Профільні фахівці окреслюють найбільш перспективні рішення для реалізації післявоєнного відновлення сектору:

• розвиток ділового, спортивного, медичного, зеленого та освітнього туризму;
• створення та запуск цільових програм для підтримки суб’єктів туристичного сектору, як на державному, так і міжнародному рівнях;
• співпраця з країнами-партнерами у напрямках взаємної підтримки туризму;
• популяризація пам’ятних маршрутів та локацій, символічних місць;
• розробка та впровадження інновацій в галузі, автоматизація бізнес-процесів.

Фактично, починати перезапуск галузі потрібно вже зараз, враховуючи і фактори сьогодення, і більш далекі та амбітні перспективи розвитку. Подальший розвиток сектору залежить як від держави, так і від гравців на ринку.